Un prélèvement de quelques euros apparaît sur votre relevé Caisse d’Epargne, libellé « Service Magazines Plus » ou « ADL Partner ». Vous ne vous souvenez pas avoir souscrit cet abonnement presse. Peut-être l’avez-vous accepté lors d’une opération promotionnelle en agence ou en ligne, sans mesurer qu’il se renouvellerait automatiquement. Voici comment mettre fin à ces prélèvements, étape par étape.
Pourquoi le prélèvement Service Magazines Plus persiste sur votre compte
Le service Magazines Plus est un abonnement presse proposé en partenariat entre la Caisse d’Epargne et la société ADL Partner. La souscription passe souvent inaperçue : elle est liée à une offre promotionnelle (carte cadeau, essai gratuit) acceptée parfois d’un simple clic.
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Le piège, c’est le renouvellement tacite. Tant que vous ne résiliez pas explicitement auprès du bon interlocuteur, le prélèvement revient chaque mois ou chaque trimestre. Bloquer le prélèvement côté banque ne suffit pas à résilier l’abonnement lui-même.
Cette distinction est la clé de tout le processus. Bloquer un prélèvement et résilier un abonnement sont deux démarches séparées. L’une empêche l’argent de sortir de votre compte, l’autre met fin au contrat. Si vous ne faites que la première, ADL Partner peut considérer que vous êtes toujours abonné et réclamer les sommes dues.
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Résilier l’abonnement auprès d’ADL Partner : l’étape que les clients oublient
Avant de toucher à quoi que ce soit dans votre espace bancaire, adressez une demande de résiliation directement à ADL Partner. C’est le créancier, c’est lui qui gère le contrat d’abonnement.
Adresse de résiliation et contenu du courrier
Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse : ADL Partner, 3 avenue de Chartres, 60633 Chantilly Cedex. Le recommandé crée une preuve de date et de réception, ce qui vous protège en cas de litige.
Votre courrier doit contenir les éléments suivants :
- Vos nom, prénom et adresse complète, tels qu’ils figurent sur le contrat ou le relevé bancaire.
- Votre numéro d’abonné, que vous trouverez sur le magazine reçu, sur un courrier d’ADL Partner ou sur votre relevé de compte (référence du prélèvement).
- Une demande claire de résiliation de l’abonnement Magazines Plus et de cessation de tout prélèvement associé, avec la date souhaitée (immédiate ou à échéance).
Gardez une copie du courrier et l’accusé de réception. Ces documents sont votre filet de sécurité.
Droit de rétractation : un délai à connaître
Si votre souscription est récente, vous disposez peut-être encore d’un délai de rétractation. Pendant cette période, vous pouvez renoncer à l’abonnement sans justification ni pénalité. Vérifiez les conditions générales reçues lors de la souscription pour connaître la durée exacte de ce délai.
Bloquer le prélèvement SEPA depuis votre espace Caisse d’Epargne
Une fois la résiliation envoyée à ADL Partner, vous pouvez sécuriser votre compte en bloquant le mandat de prélèvement côté banque. Cette opération empêche toute nouvelle ponction, même si ADL Partner tarde à traiter votre demande.
La Caisse d’Epargne permet de le faire directement depuis votre espace client en ligne ou votre application mobile. Voici la marche à suivre, telle qu’elle figure sur le site de la Caisse d’Epargne :
- Accédez à la rubrique Moyens de paiement dans la barre de navigation (ou via le menu « Plus » sur l’application mobile).
- Cliquez sur Prélèvements, puis sur Mandats.
- Sélectionnez le mandat correspondant à ADL Partner ou Service Magazines Plus, puis cliquez sur « Gérer » et « Bloquer ».
Un mail de confirmation vous est envoyé. Une fois la demande validée, le statut « Bloqué » apparaît dans le détail du mandat. Aucun nouveau prélèvement ne pourra passer sur ce mandat.
La liste positive : un outil méconnu pour filtrer tous vos prélèvements
Vous avez déjà remarqué que d’autres prélèvements douteux figurent sur vos relevés ? Certaines grilles tarifaires de la Caisse d’Epargne prévoient la possibilité de mettre en place une « liste positive » de prélèvements SEPA. Le principe : vous indiquez à la banque les seuls créanciers autorisés à prélever sur votre compte. Tout prélèvement provenant d’un créancier absent de cette liste est automatiquement rejeté.
Ce dispositif va plus loin qu’un simple blocage ponctuel. Il protège votre compte contre les abonnements oubliés ou les souscriptions involontaires. Pour savoir si votre caisse régionale le propose et dans quelles conditions, contactez votre conseiller ou consultez les conditions tarifaires en vigueur.
Que faire si les prélèvements continuent malgré vos démarches
Vous avez envoyé votre recommandé à ADL Partner et bloqué le mandat dans votre espace bancaire, mais un prélèvement passe quand même ? C’est rare après un blocage de mandat, mais pas impossible si un nouveau mandat a été créé.
Dans ce cas, vous pouvez contester le prélèvement directement auprès de votre Caisse d’Epargne. La réglementation SEPA vous autorise à demander le remboursement d’un prélèvement non autorisé. La banque a l’obligation de traiter cette demande.
Si le litige persiste, deux recours existent. Le premier : saisir le médiateur bancaire de la Caisse d’Epargne, dont les coordonnées figurent dans vos conditions générales de compte. Le second : signaler la pratique à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) si vous estimez que la souscription initiale relevait d’une pratique commerciale trompeuse.
Récapitulatif des actions à mener dans l’ordre
Le plus efficace consiste à traiter le problème des deux côtés en même temps : côté contrat et côté banque. Envoyez d’abord le recommandé à ADL Partner, puis bloquez le mandat SEPA dans votre espace Caisse d’Epargne. Conservez tous les justificatifs. Si un prélèvement passe malgré tout, contestez-le auprès de votre banque dans les meilleurs délais.
Cette double démarche est la seule façon de couper court aux prélèvements Service Magazines Plus de manière définitive, sans risquer de recevoir des relances ou des demandes de paiement ultérieures.
